Загальні умови

Стаття I — Загальні положення

Ці загальні умови регулюють права та обов'язки сторін, що випливають із договору купівлі-продажу, укладеного дистанційно між продавцем і покупцем через інтернет-магазин www.tatraballooning.sk.

Загальні умови є невід'ємною частиною договору купівлі-продажу. Якщо сторони письмово домовляться про інші умови, вони матимуть перевагу над загальними умовами.

Предметом є визначення прав та обов'язків згідно із законом № 102/2014 Z. z. про захист прав споживачів при дистанційному продажі.

Загальні умови розроблено відповідно до:

закону № 40/1964 Zb. Цивільний кодекс,
закону № 250/2007 Z. z. про захист прав споживачів,
закону № 102/2014 Z. z. про захист прав споживачів при дистанційному продажі,
закону № 22/2004 Z. z. про електронну комерцію,
закону № 391/2015 Z. z. про альтернативне вирішення споживчих спорів.

Надсилаючи замовлення, покупець підтверджує, що ознайомився із загальними умовами й беззастережно з ними погоджується.

Стаття II — Визначення понять

Продавцем є:

Найменування: TatraBallooning, s. r. o.
Торговий реєстр Окружного суду в Пряшеві, розд.: Sro, вкл. №: 51442/P
Юридична адреса: Kopečná 252/2, Poprad 058 01
IČO: 57 386 170
DIČ: 2122695355
IČ DPH: SK2122695355
E-mail: info@tatraballooning.sk
Телефон: +421 948 239 733

Покупцем є фізична або юридична особа, яка купує товари чи послуги через інтернет-магазин продавця.

Покупцем-споживачем є фізична особа, яка під час укладення та виконання договору діє поза межами своєї підприємницької діяльності.

Договором, укладеним дистанційно, є договір, укладений виключно за допомогою засобів дистанційного зв'язку, без фізичної присутності сторін.

Наглядовим органом є: Словацька торгова інспекція, Інспекторат SOI для Пряшівського краю, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov, www.soi.sk.

Стаття III — Укладення договору купівлі-продажу

Перелік товарів на сторінках продавця є каталогом товарів, що зазвичай постачаються. Наявність указано біля кожного продукту.

Товар можна замовити через:

вебсайт продавця,
електронну пошту.

Замовлення через інтернет-магазин

Обраний товар покупець додає до кошика натисканням «Додати до кошика». Після заповнення необхідних даних і підтвердження замовлення кнопкою «Підтвердити замовлення з обов'язком оплати» замовлення стає для покупця обов'язковим. Покупець має можливість перевірити та виправити дані перед надсиланням замовлення.

Замовлення електронною поштою

Замовлення, надіслане електронною поштою, має містити:

ім'я та прізвище покупця,
поштову адресу,
номер телефону або e-mail,
код замовлення або назву товару,
кількість штук,
дату оформлення замовлення,
спосіб оплати,
спосіб доставки.

Для юридичних осіб також: IČO, DIČ (за потреби IČ DPH), контактну особу, адресу для виставлення рахунка.

Замовлення є обов'язковим. Продавець автоматичним листом підтвердить його отримання, а після перевірки наявності підтвердить укладення договору на довговічному носії. Підтвердження містить: назву та специфікацію товару, ціну, строк доставки, місце доставки та витрати на перевезення.

Покупець має право скасувати обов'язкове замовлення без зазначення причини протягом 24 годин від його надсилання. Скасувати замовлення можна електронною поштою або телефоном.

Стаття IV — Права та обов'язки сторін

Продавець зобов'язаний:

надати споживачеві інформацію згідно з відповідними правовими нормами,
упакувати товар так, щоб під час перевезення він не був пошкоджений,
доставити замовлений товар до місця призначення належно та вчасно,
надати всі документи, необхідні для користування товаром.

Продавець має право на належну та своєчасну оплату купівельної ціни покупцем.

Покупець зобов'язаний:

вчасно прийняти товар,
сплатити узгоджену ціну в строк оплати,
підтвердити отримання товару своїм підписом у накладній, якщо це доречно.

Покупець відповідає за шкоду, спричинену порушенням його договірних обов'язків.

Стаття V — Ціна товару або послуги

Ціни, опубліковані на www.tatraballooning.sk, є актуальними та чинними, вказані з ПДВ.

Кінцевою ціною є підсумкова сума, зазначена у формі замовлення безпосередньо перед його надсиланням. Ціна включає всі податки та збори.

Продавець пов'язаний своєю пропозицією та ціною протягом періоду її публікації на вебсайті.

Документом про продаж є рахунок-фактура (податковий документ), який додається до відправлення або надсилається електронно.

Стаття VI — Поштові витрати та пакування

Витрати на доставку в межах Словацької Республіки:

кур'єром,
Словацькою поштою,
особистий самовивіз.

При замовленні понад 49 € транспортні витрати покупцеві не нараховуються.

Витрати на доставку за кордон розраховуються індивідуально залежно від ваги відправлення.

Продавець не стягує плату за пакування.

Стаття VII — Умови оплати

Покупець зобов'язаний сплатити купівельну ціну разом із витратами на доставку у строк оплати.

Способи оплати:

До отримання:

банківським переказом,
поштовим переказом.

При отриманні:

поштовою або кур'єрською післяплатою,
особисто готівкою.

Якщо покупець не оплатить замовлений товар банківським переказом протягом 10 днів від підтвердження замовлення, продавець має право скасувати резервацію та визнати замовлення недійсним.

Стаття VIII — Умови доставки

Продавець зазвичай доставляє товар протягом 2 робочих днів. У разі попередньої оплати — протягом 2 робочих днів від дня отримання платежу. Продавець зобов'язується доставити товар щонайпізніше протягом 30 днів від дня підтвердження замовлення.

Покупець зобов'язаний прийняти товар у місці, зазначеному в замовленні, особисто або через уповноважену особу.

З моменту передання товару перевізникові за шкоду відповідає перевізник. Покупець або уповноважена особа зобов'язана під час приймання перевірити, чи не пошкоджено упаковку. У разі пошкодження необхідно скласти з перевізником акт.

Покупець має право відмовитися від відправлення, яке не відповідає договору. Якщо покупець прийме товар попри очевидне пошкодження упаковки, продавець може не визнати пізніші рекламації з цієї причини.

Після отримання покупець зобов'язаний оглянути товар і без зайвого зволікання повідомити продавця про виявлені недоліки. Пошкоджений товар буде негайно замінено новим.

При отриманні покупець або уповноважена особа зобов'язана підписати накладну.

Після спливу 14 днів, протягом яких покупець не прийняв товар, продавець має право відступити від договору.

Якщо доставку потрібно повторити через відсутність покупця, продавець залишає за собою право доставити товар лише після сплати повної купівельної ціни.

Покупець має право відступити від договору, якщо товар не доставлено в узгоджений строк.

Стаття IX — Набуття права власності та перехід ризику

Покупець набуває право власності на товар лише після повної сплати всієї купівельної ціни.

Ризик пошкодження товару переходить на покупця в момент, коли він приймає товар, або коли продавець надає йому можливість розпоряджатися товаром, а покупець його не приймає.

Стаття X — Відступ від договору

Споживач має право без зазначення причини відступити від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів від дня отримання товару.

Товар вважається отриманим у момент, коли споживач або визначена ним третя особа (за винятком перевізника) прийме товар. У разі окремої доставки кількох одиниць — у момент отримання останньої одиниці. У разі товару з кількох частин — у момент отримання останньої частини.

Споживач не може відступити від договору, предметом якого є:

надання послуги, якщо її надання розпочалося з прямої згоди споживача та після належного роз'яснення про втрату права на відступ,
товар, ціна якого залежить від коливань цін на фінансовому ринку,
товар, виготовлений за особливими вимогами споживача,
товар, що швидко втрачає якість або псується,
товар у захисній упаковці, який недоцільно повертати з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковку порушено,
товар, який за своєю природою після доставки може бути нероздільно змішаний з іншим товаром,
алкогольні напої з узгодженою ціною на момент укладення договору та доставкою пізніше ніж через 30 днів,
виконання термінових ремонтів або обслуговування на пряме прохання споживача,
звукові, відео- або комп'ютерні записи в розпакованій захисній упаковці,
періодичні видання (крім продажу за передплатою) та книги в захисній упаковці,
надання послуг проживання, перевезення, оренди або харчування,
електронний контент, наданий не на матеріальному носії, якщо його надання розпочалося за згодою споживача.

Право на відступ можна реалізувати в письмовій формі або у вигляді запису на іншому довговічному носії.

Адреса для надсилання відступу:

TatraBallooning, s. r. o.
Kopečná 252/2
Poprad 058 01

Або електронною поштою: info@tatraballooning.sk.

Строк на відступ вважається дотриманим, якщо повідомлення було надіслано щонайпізніше в останній день строку.

Споживач зобов'язаний надіслати товар назад або передати його протягом 14 днів від дня відступу від договору. Строк вважається дотриманим, якщо товар було передано до перевезення щонайпізніше в останній день строку.

Адреса для повернення товару:

TatraBallooning, s. r. o.
Kopečná 252/2
Poprad 058 01

Споживач може повернути лише товар, який не пошкоджений, не знищений і не зношений понад міру, потрібну для встановлення його властивостей та функціональності.

Продавець зобов'язаний без зайвого зволікання, щонайпізніше протягом 14 днів від дня отримання відступу, повернути споживачеві всі платежі, які від нього отримав, включно з витратами на доставку та іншими зборами, тим самим способом, яким споживач здійснив свій платіж.

Сторони можуть також домовитися про обмін товару на інший відповідної вартості.

Продавець не зобов'язаний повертати платежі раніше, ніж йому буде доставлено товар або ніж споживач підтвердить його відправлення, крім випадку, коли продавець забирає товар особисто.

Продавець не зобов'язаний відшкодовувати споживачеві додаткові витрати, якщо споживач обрав інший спосіб доставки, ніж найдешевший звичайний спосіб, який пропонує продавець.

Витрати на повернення товару несе споживач.

Споживач відповідає за зменшення вартості товару, що виникло внаслідок такого поводження з ним, яке виходить за межі поводження, потрібного для встановлення властивостей і функціональності товару.

Продавець рекомендує застрахувати повернений товар. Ризик пошкодження товару несе покупець до моменту прийняття продавцем.

Якщо покупець не надішле разом із товаром повідомлення про відступ, продавець запропонує його доповнити. Якщо він не надасть його в додатковий строк, продавець залишає за собою право не продовжувати оформлення повернення.

Продавець залишає за собою право не приймати товар, надісланий назад післяплатою.

Відступ покупця-підприємця від договору регулюється положеннями Торгового кодексу.

Продавець має право відступити від договору, якщо не здатний доставити товар належно та вчасно. Про відступ клієнта буде поінформовано телефоном або електронною поштою, а кошти буде повернено протягом 15 днів.

Стаття XI — Вирішення спорів

Правові відносини між продавцем і покупцем регулюються правом Словацької Республіки.

У разі виникнення спору юрисдикція належить судам Словацької Республіки.

Якщо між продавцем і споживачем виникне спір, споживач має право звернутися до продавця з вимогою про усунення порушення. Заяву можна надіслати електронною поштою на info@tatraballooning.sk або поштою.

Якщо продавець не відповів на заяву протягом 30 днів або відповів відмовою, споживач має право подати заяву про початок альтернативного вирішення спору (ARS) згідно із законом № 391/2015 Z. z.

Споживач може подати заяву до відповідного суб'єкта альтернативного вирішення спорів, внесеного до переліку Міністерства економіки СР, або до Словацької торгової інспекції (www.soi.sk).

Споживач може подати скаргу також через платформу RSO, яку адмініструє Європейська комісія, доступну за адресою ec.europa.eu/consumers/odr.

Вимагати вирішення спору через ARS може лише споживач — фізична особа, яка діє поза межами своєї підприємницької діяльності. ARS стосується лише спорів зі споживчих договорів, укладених дистанційно.

Суб'єкт ARS може відхилити заяву, якщо вартість спору не перевищує 20 євро або якщо заяву подано після спливу одного року від відмовної відповіді продавця.

ARS є в принципі безкоштовним. Суб'єкт може вимагати від споживача плату не більше 5 євро.

Суб'єкт діє так, щоб спір було вирішено якнайшвидше, без зайвих зволікань, щонайпізніше протягом 90 днів від дня початку провадження. У складних випадках строк може бути продовжено на 30 днів, у тому числі повторно.

Якщо згоди не досягнуто і суб'єкт установить, що продавець порушив права споживача, він завершить провадження виданням необов'язкового обґрунтованого висновку.

Стаття XII — Чинність договору

Договір укладається до належного виконання обов'язків обома сторонами.

Ваучер на політ на повітряній кулі дійсний 24 місяці від дати видачі. Після спливу цього строку ваучер можна використати після доплати різниці до актуальної ціни польоту, чинної на момент використання.

Стаття XIII — Захист персональних даних

Персональні дані обробляються відповідно до Регламенту GDPR та закону № 18/2018 Z. z. про захист персональних даних. Детальні умови викладено в окремому документі Захист приватності.

Стаття XIV — Прикінцеві положення

Загальні умови діють у редакції, наведеній на сайті в день надсилання замовлення.

Оператор залишає за собою право змінювати загальні умови відповідно до зміни комерційної політики або законодавства. Зміна не поширюється на договори, укладені до дня набуття нею чинності.

Відносини, не врегульовані цими загальними умовами, регулюються чинними правовими нормами Словацької Республіки.

Умови польоту на повітряній кулі

Політ на повітряній кулі — це вражаюча активність, реалізація якої залежить від погодних умов і рішення пілота щодо безпеки.

Продавець залишає за собою право з міркувань безпеки відкласти політ або перенести його на резервну дату, зокрема за несприятливих метеорологічних умов (сильний вітер, дощ, гроза, знижена видимість).

Учасники зобов'язані прибути на місце старту в узгоджений час і дотримуватися вказівок пілота.

У польоті можуть взяти участь особи, які відповідають таким умовам:

мінімальний зріст приблизно 120 см,
здатність самостійно стояти під час приземлення,
добрий стан здоров'я.

У польоті не можуть взяти участь:

вагітні жінки,
особи під впливом алкоголю або наркотичних речовин,
особи з обмеженнями здоров'я, що загрожують безпеці.

Максимальна вага пасажира може бути обмежена з міркувань безпеки.

Якщо учасник не дотримується вказівок пілота або правил безпеки, його може бути усунено від польоту без права на відшкодування.

У разі скасування польоту через несприятливу погоду покупець має право узгодити нову дату.

Ці загальні умови набувають чинності з дня їх опублікування.