Általános szerződési feltételek

I. cikk — Általános rendelkezések

A jelen szerződési feltételek szabályozzák a szerződő felek azon jogait és kötelezettségeit, amelyek az eladó és a vevő között a www.tatraballooning.sk webáruházon keresztül távollévők között megkötött vásárlási szerződésből származnak.

A szerződési feltételek a vásárlási szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Ha a szerződő felek írásban más feltételekben állapodnak meg, azok elsőbbséget élveznek az általános szerződési feltételekkel szemben.

A dokumentum célja a jogok és kötelezettségek meghatározása a távollévők közötti értékesítés esetén a fogyasztóvédelemről szóló 102/2014. sz. törvény értelmében.

A szerződési feltételek az alábbiakkal összhangban készültek:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 40/1964. sz. törvény,
• a fogyasztóvédelemről szóló 250/2007. sz. törvény,
• a távollévők közötti értékesítés esetén a fogyasztóvédelemről szóló 102/2014. sz. törvény,
• az elektronikus kereskedelemről szóló 22/2004. sz. törvény,
• a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló 391/2015. sz. törvény.

A vevő a megrendelés elküldésével megerősíti, hogy a szerződési feltételeket megismerte és azokkal fenntartás nélkül egyetért.

II. cikk — Fogalommeghatározások

Az eladó:

Cégnév: TatraBallooning, s. r. o.
Az Eperjesi Járásbíróság cégjegyzéke, oszt.: Sro, bejegyzés száma: 51442/P
Székhely: Kopečná 252/2, Poprad 058 01
Cégjegyzékszám (IČO): 57 386 170
Adószám (DIČ): 2122695355
Közösségi adószám: SK2122695355
E-mail: info@tatraballooning.sk
Telefon: +421 948 239 733

A vevő az a természetes vagy jogi személy, aki az eladó webáruházán keresztül termékeket vagy szolgáltatásokat vásárol.

Fogyasztó vevő az a természetes személy, aki a szerződés megkötése és teljesítése során nem vállalkozási tevékenysége keretében jár el.

Távollévők között megkötött szerződés az a szerződés, amely kizárólag távközlő eszközök útján, a szerződő felek fizikai jelenléte nélkül jön létre.

A felügyeleti szerv: Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, az Eperjesi kerületi SOI felügyelőség, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov, www.soi.sk.

III. cikk — A vásárlási szerződés megkötése

Az eladó oldalain szereplő terméklista a szokásosan szállított termékek katalógusa. A rendelkezésre állás minden terméknél fel van tüntetve.

A termék megrendelhető:

• az eladó weboldalán keresztül,
• elektronikus levélben.

Megrendelés a webáruházon keresztül

A vevő a kiválasztott terméket a „Kosárba" gombra kattintva helyezi a kosárba. A szükséges adatok kitöltése és a megrendelés „Megrendelés fizetési kötelezettséggel" gombbal történő megerősítése után a megrendelés a vevő számára kötelező érvényűvé válik. A vevőnek lehetősége van az adatok ellenőrzésére és javítására a megrendelés elküldése előtt.

Megrendelés e-mailben

Az e-mailben elküldött megrendelésnek tartalmaznia kell:

• a vevő nevét és családi nevét,
• postai címét,
• telefonszámát vagy e-mail-címét,
• a termék rendelési kódját vagy megnevezését,
• a darabszámot,
• a megrendelés kiállításának dátumát,
• a fizetési módot,
• a szállítási módot.

Jogi személyek esetében továbbá: cégjegyzékszám, adószám (esetleg közösségi adószám), kapcsolattartó személy, számlázási cím.

A megrendelés kötelező érvényű. Az eladó automatikus e-mailben visszaigazolja annak beérkezését, és a rendelkezésre állás ellenőrzése után maradandó adathordozón megerősíti a szerződés megkötését. A visszaigazolás tartalmazza: a termék megnevezését és specifikációját, az árat, a szállítási határidőt, a szállítás helyét és a szállítási költségeket.

A vevőnek jogában áll a kötelező érvényű megrendelést indoklás nélkül törölni az elküldésétől számított 24 órán belül. A megrendelés e-mailben vagy telefonon mondható le.

IV. cikk — A szerződő felek jogai és kötelezettségei

Az eladó köteles:

• a fogyasztó számára a vonatkozó jogszabályok szerinti információkat megadni,
• a terméket úgy csomagolni, hogy szállítás közben ne sérüljön meg,
• a megrendelt terméket a rendeltetési helyre szabályszerűen és időben leszállítani,
• a termék használatához szükséges valamennyi dokumentumot átadni.

Az eladónak joga van a vételár vevő általi szabályszerű és időben történő megfizetésére.

A vevő köteles:

• a terméket időben átvenni,
• a megállapodott árat a fizetési határidőn belül megfizetni,
• a termék átvételét aláírásával a szállítólevélen igazolni, amennyiben ez releváns.

A vevő felelősséggel tartozik azért a kárért, amely szerződéses kötelezettségeinek megszegésével keletkezik.

V. cikk — A termék vagy szolgáltatás ára

A www.tatraballooning.sk oldalon közzétett árak aktuálisak és érvényesek, az áfát tartalmazzák.

A végső ár a megrendelőlapon a megrendelés elküldése előtt közvetlenül feltüntetett összesített ár. Az ár minden adót és díjat tartalmaz.

Az eladót ajánlata és ára a weboldalon való közzététel időtartama alatt kötik.

Az eladás bizonylata a számla (adóbizonylat), amelyet a csomaghoz mellékelnek vagy elektronikusan küldenek meg.

VI. cikk — Postai és csomagolási költségek

Szállítási költségek a Szlovák Köztársaság területén:

• kurírszolgálattal,
• a Szlovák Postával,
• személyes átvétel.

49 € feletti megrendelés esetén a vevőnek nem számolunk fel szállítási költséget.

A külföldi szállítás költségeit egyénileg, a csomag súlya alapján számítjuk ki.

Az eladó csomagolási díjat nem számít fel.

VII. cikk — Fizetési feltételek

A vevő köteles a vételárat a szállítási költségekkel együtt a fizetési határidőn belül megfizetni.

Fizetési módok:

Átvétel előtt:

• banki átutalással,
• postai utalvánnyal.

Átvételkor:

• postai vagy kurír utánvéttel,
• személyesen készpénzben.

Ha a vevő a megrendelt terméket a megrendelés visszaigazolásától számított 10 napon belül nem fizeti ki banki átutalással, az eladónak jogában áll a foglalást törölni és a megrendelést érvénytelennek tekinteni.

VIII. cikk — Szállítási feltételek

Az eladó a terméket általában 2 munkanapon belül szállítja le. Előre fizetés esetén a fizetés beérkezésének napjától számított 2 munkanapon belül. Az eladó kötelezi magát, hogy a terméket legkésőbb a megrendelés visszaigazolásától számított 30 napon belül leszállítja.

A vevő köteles a terméket a megrendelésben megadott helyen átvenni, személyesen vagy meghatalmazott személy útján.

A termék szállításra való átadásának pillanatától a kárért a szállító felel. A vevő vagy a megbízott személy köteles az átvételkor ellenőrizni, hogy a csomagolás nem sérült-e. Sérülés esetén a szállítóval jegyzőkönyvet kell felvenni.

A vevő jogosult visszautasítani azt a csomagot, amely nem felel meg a szerződésnek. Ha a vevő a terméket a csomagolás nyilvánvaló sérülése ellenére átveszi, az eladó nem köteles az ebből eredő későbbi reklamációkat elismerni.

Az átvételt követően a vevő köteles a terméket megvizsgálni, és haladéktalanul értesíteni az eladót a feltárt hiányosságokról. A sérült terméket azonnal újra cseréljük.

Átvételkor a vevő vagy a megbízott személy köteles a szállítólevelet aláírni.

Ha a vevő 14 napon belül nem veszi át a terméket, az eladó jogosult a szerződéstől elállni.

Ha a szállítást a vevő távolléte miatt meg kell ismételni, az eladó fenntartja a jogot, hogy a terméket csak a teljes vételár megfizetése után szállítsa ki.

A vevő jogosult elállni a szerződéstől, ha a terméket nem szállítják le a megállapodott határidőn belül.

IX. cikk — A tulajdonjog megszerzése és a kárveszély átszállása

A vevő a termék tulajdonjogát csak a teljes vételár teljes kifizetésével szerzi meg.

A termékben bekövetkező kár veszélye akkor száll át a vevőre, amikor a terméket átveszi, vagy amikor az eladó lehetővé teszi számára a termékkel való rendelkezést, és a vevő azt nem veszi át.

X. cikk — Elállás a szerződéstől

A fogyasztó jogosult a távollévők között megkötött szerződéstől indoklás nélkül elállni a termék átvételének napjától számított 14 napon belül.

A terméket akkor tekintjük átvettnek, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy (a szállító kivételével) átveszi a terméket. Több darab elkülönített szállítása esetén — az utolsó darab átvételének pillanatában. Több részből álló termék esetén — az utolsó rész átvételének pillanatában.

A fogyasztó nem állhat el a szerződéstől, amelynek tárgya:

• szolgáltatás nyújtása, ha annak teljesítése a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával és az elállási jog megszűnéséről szóló részletes tájékoztatás után kezdődött meg,
• olyan termék, amelynek ára a pénzpiaci árak mozgásától függ,
• a fogyasztó különleges kívánságai szerint készített termék,
• gyorsan minőségromló vagy romlandó termék,
• védőcsomagolásba zárt termék, amelyet egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem célszerű visszaküldeni, ha a csomagolás megsérült,
• olyan termék, amely jellege miatt a szállítás után más termékkel elválaszthatatlanul összekeveredhet,
• alkoholtartalmú italok, amelyek árában a szerződés megkötésekor állapodtak meg, és a szállítás csak 30 nap után történik,
• sürgős javítás vagy karbantartás elvégzése a fogyasztó kifejezett kérésére,
• hang-, kép- vagy számítógépes felvételek felbontott védőcsomagolásban,
• időszaki kiadványok (az előfizetés alapján történő értékesítés kivételével) és védőcsomagolásban lévő könyvek,
• szállás-, szállítási, bérleti vagy vendéglátási szolgáltatások nyújtása,
• nem tárgyi adathordozón szolgáltatott elektronikus tartalom, ha annak nyújtása a fogyasztó hozzájárulásával kezdődött meg.

Az elállási jog írásos formában vagy más maradandó adathordozón rögzített formában gyakorolható.

Az elállás megküldésének címe:

TatraBallooning, s. r. o.
Kopečná 252/2
Poprad 058 01

Vagy e-mailben: info@tatraballooning.sk.

Az elállási határidőt megtartottnak tekintjük, ha az értesítést legkésőbb a határidő utolsó napján elküldték.

A fogyasztó köteles a terméket visszaküldeni vagy átadni a szerződéstől való elállás napjától számított 14 napon belül. A határidőt megtartottnak tekintjük, ha a terméket legkésőbb a határidő utolsó napján szállításra átadták.

A termék visszaküldésének címe:

TatraBallooning, s. r. o.
Kopečná 252/2
Poprad 058 01

A fogyasztó csak olyan terméket küldhet vissza, amely nem sérült, nem tönkremenetelt és nem használódott el a tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéken túl.

Az eladó köteles haladéktalanul, legkésőbb az elállás beérkezésének napjától számított 14 napon belül visszafizetni a fogyasztónak minden tőle kapott fizetést, beleértve a szállítási költségeket és egyéb díjakat, mégpedig ugyanolyan módon, ahogyan a fogyasztó a fizetését teljesítette.

A szerződő felek megállapodhatnak a termék megfelelő értékű más termékre való kicserélésében is.

Az eladó nem köteles a fizetéseket visszatéríteni azelőtt, hogy a termék hozzá megérkezne, vagy hogy a fogyasztó igazolná annak elküldését, kivéve ha az eladó a terméket személyesen átveszi.

Az eladó nem köteles megfizetni a fogyasztónak a többletköltségeket, ha a fogyasztó az eladó által kínált legkedvezőbb szokásos szállítási módtól eltérő módot választott.

A termék visszaküldésének költségeit a fogyasztó viseli.

A fogyasztó felel a termék értékcsökkenéséért, amely a termék olyan kezeléséből következett be, amely túlmegy a termék tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelésen.

Az eladó javasolja a visszaküldött termék biztosítását. A termékben bekövetkező kár kockázatát a vevő viseli az eladó általi átvétel pillanatáig.

Ha a vevő a termékkel együtt nem küldi meg az elállásról szóló értesítést, az eladó felszólítja annak pótlására. Ha azt a pótlólagos határidőn belül nem nyújtja be, az eladó fenntartja a jogot, hogy a visszaküldés ügyintézését ne folytassa.

Az eladó fenntartja a jogot, hogy az utánvéttel visszaküldött terméket ne vegye át.

A vállalkozó vevő szerződéstől való elállására a Kereskedelmi Törvénykönyv rendelkezései alkalmazandók.

Az eladónak jogában áll elállni a szerződéstől, ha nem képes a terméket szabályszerűen és időben leszállítani. Az elállásról a vásárlót telefonon vagy e-mailben tájékoztatjuk, és a pénzösszeget 15 napon belül visszafizetjük.

XI. cikk — Jogviták rendezése

Az eladó és a vevő közötti jogviszonyokra a Szlovák Köztársaság jogrendje az irányadó.

Jogvita keletkezése esetén a Szlovák Köztársaság bíróságai illetékesek.

Ha az eladó és a fogyasztó között jogvita keletkezik, a fogyasztónak jogában áll az eladót orvoslásra felkérni. A kérelem e-mailben az info@tatraballooning.sk címre vagy postán küldhető el.

Ha az eladó a kérelemre 30 napon belül nem válaszolt, vagy elutasítóan válaszolt, a fogyasztónak jogában áll javaslatot benyújtani alternatív vitarendezési eljárás (ARS) megkezdésére a 391/2015. sz. törvény alapján.

A fogyasztó a javaslatot benyújthatja a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának jegyzékébe bejegyzett illetékes alternatív vitarendezési szervhez vagy a Szlovák Kereskedelmi Felügyelethez (www.soi.sk).

A fogyasztó panaszt tehet az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési (RSO) platformon keresztül is, amely a ec.europa.eu/consumers/odr címen érhető el.

A jogvita ARS útján történő rendezését csak fogyasztó — természetes személy, aki nem vállalkozási tevékenysége keretében jár el — kérheti. Az ARS csak a távollévők között megkötött fogyasztói szerződésekből származó jogvitákra vonatkozik.

Az ARS-szerv a javaslatot elutasíthatja, ha a jogvita értéke nem haladja meg a 20 eurót, vagy ha a javaslatot az eladó elutasító válaszától számított egy év eltelte után nyújtották be.

Az ARS alapvetően ingyenes. A szerv a fogyasztótól legfeljebb 5 euró összegű díjat kérhet.

A szerv úgy jár el, hogy a jogvita a lehető leghamarabb, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az eljárás megkezdésének napjától számított 90 napon belül megoldódjon. Összetett esetekben a határidőt 30 nappal, akár ismételten is meghosszabbíthatja.

Ha nem születik megállapodás, és a szerv megállapítja, hogy az eladó megsértette a fogyasztó jogait, az eljárást nem kötelező érvényű, indoklással ellátott állásfoglalás kiadásával zárja le.

XII. cikk — A szerződés érvényessége

A szerződés mindkét szerződő fél kötelezettségeinek szabályszerű teljesítéséig áll fenn.

A hőlégballon-repülésre szóló utalvány a kiállítás dátumától számított 24 hónapig érvényes. Ezen időszak eltelte után az utalvány a felhasználás időpontjában érvényes aktuális repülési árig fennálló különbség megfizetése után használható fel.

XIII. cikk — Személyes adatok védelme

A személyes adatokat a GDPR rendelettel és a személyes adatok védelméről szóló 18/2018. sz. törvénnyel összhangban kezeljük. A részletes feltételeket külön dokumentum, az Adatvédelem tartalmazza.

XIV. cikk — Záró rendelkezések

A szerződési feltételek az oldalon a megrendelés elküldésének napján szereplő szövegezésben érvényesek.

Az üzemeltető fenntartja a jogot a szerződési feltételek módosítására az üzletpolitika vagy a jogszabályok változása szerint. A módosítás nem érinti a módosítás hatálybalépésének napja előtt megkötött szerződéseket.

A jelen szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekre a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai az irányadók.

A ballonrepülés feltételei

A hőlégballon-repülés élményprogram, amelynek megvalósítása az időjárási körülményektől és a pilóta biztonsági döntésétől függ.

Az eladó fenntartja a jogot, hogy biztonsági okokból a repülést elhalassza vagy pótidőpontra helyezze át, különösen kedvezőtlen meteorológiai körülmények esetén (erős szél, eső, vihar, csökkent látótávolság).

A résztvevők kötelesek a megállapodott időben a felszállás helyén megjelenni és a pilóta utasításait követni.

A repülésen az alábbi feltételeket teljesítő személyek vehetnek részt:

• minimális testmagasság kb. 120 cm,
• képesség a leszállás során önállóan állni,
• jó egészségi állapot.

A repülésen nem vehetnek részt:

• terhes nők,
• alkohol vagy tudatmódosító szerek hatása alatt álló személyek,
• olyan egészségi korlátozásokkal élő személyek, amelyek a biztonságot veszélyeztetik.

Az utas maximális testsúlya biztonsági okokból korlátozott lehet.

Ha a résztvevő nem tartja be a pilóta utasításait vagy a biztonsági szabályokat, a repülésből kizárható kártérítésre való jogosultság nélkül.

A repülés kedvezőtlen időjárás miatti törlése esetén a vevőnek jogában áll új időpontot egyeztetni.

A jelen szerződési feltételek a közzétételük napján lépnek hatályba és válnak érvényessé.