Všeobecné obchodné podmienky

Článok I — Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu www.tatraballooning.sk.

Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Ak si zmluvné strany dohodnú písomne iné podmienky, budú uprednostnené pred všeobecnými obchodnými podmienkami.

Predmetom je vymedzenie práv a povinností v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

Obchodné podmienky sú vypracované v súlade so:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
• zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
• zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku,
• zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
• zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami oboznámil a bez výhrad s nimi súhlasí.

Článok II — Vymedzenie pojmov

Predávajúcim je:

Obchodné meno: TatraBallooning, s. r. o.
Obchodný register Okresného súdu v Prešove, odd.: Sro, vl. č.: 51442/P
Sídlo: Kopečná 252/2, Poprad 058 01
IČO: 57 386 170
DIČ: 2122695355
IČ DPH: SK2122695355
E-mail: info@tatraballooning.sk
Telefón: +421 948 239 733

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo služby prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

Kupujúcim spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

Zmluvou uzatvorenou na diaľku je zmluva uzatvorená výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, bez fyzickej prítomnosti zmluvných strán.

Orgánom dozoru je: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov, www.soi.sk.

Článok III — Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Zoznam tovaru na stránkach predávajúceho je katalógom bežne dodávaného tovaru. Dostupnosť je uvedená pri každom produkte.

Tovar je možné objednať prostredníctvom:

• webového sídla predávajúceho,
• elektronickej pošty.

Objednávka cez e-shop

Vybraný tovar kupujúci umiestni do košíka kliknutím na „Pridať do košíka". Po vyplnení požadovaných údajov a potvrdení objednávky tlačidlom „Potvrdiť objednávku s povinnosťou platby" sa objednávka stáva pre kupujúceho záväznou. Kupujúci má možnosť skontrolovať a opraviť údaje pred odoslaním objednávky.

Objednávka e-mailom

Objednávka zaslaná e-mailom musí obsahovať:

• meno a priezvisko kupujúceho,
• poštovú adresu,
• telefónne číslo alebo e-mail,
• objednávací kód alebo názov tovaru,
• počet kusov,
• dátum vystavenia objednávky,
• spôsob úhrady,
• spôsob prepravy.

Pre právnické osoby aj: IČO, DIČ (prípadne IČ DPH), kontaktnú osobu, fakturačnú adresu.

Objednávka je záväzná. Predávajúci automatickým e-mailom potvrdí jej doručenie a po overení dostupnosti potvrdí uzatvorenie zmluvy na trvanlivom nosiči. Potvrdenie obsahuje: názov a špecifikáciu tovaru, cenu, dodaciu lehotu, miesto dodania a náklady na prepravu.

Kupujúci má právo záväznú objednávku zrušiť bez udania dôvodu do 24 hodín od jej odoslania. Stornovať objednávku možno e-mailom alebo telefonicky.

Článok IV — Práva a povinnosti zmluvných strán

Predávajúci je povinný:

• poskytnúť spotrebiteľovi informácie podľa príslušných právnych predpisov,
• zabaliť tovar tak, aby pri preprave nedošlo k jeho poškodeniu,
• dodať objednaný tovar do miesta určenia riadne a včas,
• dodať všetky doklady potrebné na užívanie tovaru.

Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho.

Kupujúci je povinný:

• včas prevziať tovar,
• zaplatiť dohodnutú cenu v lehote splatnosti,
• potvrdiť prevzatie tovaru svojím podpisom v dodacom liste, pokiaľ je to relevantné.

Kupujúci zodpovedá za škodu, ktorá vznikne porušením jeho zmluvných povinností.

Článok V — Cena tovaru alebo služby

Ceny zverejnené na www.tatraballooning.sk sú aktuálne a platné, uvedené vrátane DPH.

Konečnou cenou je sumárna cena uvedená v objednávkovom formulári tesne pred odoslaním objednávky. Cena zahŕňa všetky dane a poplatky.

Predávajúci je viazaný svojou ponukou a cenou počas obdobia jej zverejnenia na webovom sídle.

Dokladom o predaji je faktúra (daňový doklad), ktorá je priložená k zásielke alebo zaslaná elektronicky.

Článok VI — Poštovné a balné

Náklady na dodanie v rámci Slovenskej republiky:

• kuriérom,
• Slovenskou poštou,
• osobný odber.

Pri objednávke nad 49 € sa kupujúcemu prepravné náklady neúčtujú.

Náklady na doručenie do zahraničia sa vypočítavajú individuálne podľa hmotnosti zásielky.

Predávajúci si balné neúčtuje.

Článok VII — Platobné podmienky

Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie v lehote splatnosti.

Spôsoby platby:

Pred prevzatím:

• bankovým prevodom,
• poštovou poukážkou.

Pri prevzatí:

• poštovou alebo kuriérskou dobierkou,
• osobne v hotovosti.

Ak kupujúci neuhradí objednaný tovar bankovým prevodom do 10 dní od potvrdenia objednávky, predávajúci má právo zrušiť rezerváciu a označiť objednávku za neplatnú.

Článok VIII — Dodacie podmienky

Predávajúci obvykle dodá tovar v lehote 2 pracovných dní. Pri platbe vopred do 2 pracovných dní odo dňa prijatia platby. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar najneskôr do 30 dní odo dňa potvrdenia objednávky.

Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste uvedenom v objednávke, osobne alebo prostredníctvom splnomocnenej osoby.

Od okamihu odovzdania tovaru na prepravu zodpovedá za škodu dopravca. Kupujúci alebo poverená osoba je povinná pri preberaní skontrolovať, či obal nie je poškodený. V prípade poškodenia je potrebné spísať s dopravcom záznam.

Kupujúci je oprávnený odmietnuť zásielku, ktorá nie je v zhode so zmluvou. Ak kupujúci tovar prevezme napriek evidentnému poškodeniu obalu, predávajúci nemusí uznať neskoršie reklamácie z tohto dôvodu.

Po prevzatí je kupujúci povinný tovar prehliadnuť a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zistených nedostatkoch. Poškodený tovar bude ihneď nahradený novým.

Pri prevzatí je kupujúci alebo poverená osoba povinná podpísať dodací list.

Po uplynutí 14 dní, počas ktorých si kupujúci tovar neprevezme, je predávajúci oprávnený odstúpiť od zmluvy.

Ak je potrebné dodávku opakovať z dôvodu neprítomnosti kupujúceho, predávajúci si vyhradzuje právo doručiť tovar až po zaplatení celej kúpnej ceny.

Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak nie je tovar dodaný v dohodnutej lehote.

Článok IX — Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď tovar prevezme, alebo keď mu predávajúci umožní nakladať s tovarom a kupujúci ho neprevezme.

Článok X — Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ je oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme tovar. Pri oddelenom dodaní viacerých kusov — okamihom prevzatia posledného kusa. Pri viacčastnom tovare — okamihom prevzatia posledného dielu.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:

• poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a po dôkladnom poučení o zániku práva na odstúpenie,
• tovar, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu,
• tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
• tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
• tovar uzatvorený v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal porušený,
• tovar, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• alkoholické nápoje s dohodnutou cenou v čase uzatvorenia zmluvy a dodaním až po 30 dňoch,
• vykonanie naliehavých opráv alebo údržby na výslovnú žiadosť spotrebiteľa,
• zvukové, obrazové alebo počítačové záznamy v rozbalenom ochrannom obale,
• periodiká (okrem predaja na základe predplatného) a knihy v ochrannom obale,
• poskytnutie ubytovacích, prepravných, nájomných alebo stravovacích služieb,
• elektronický obsah inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo so súhlasom spotrebiteľa.

Právo na odstúpenie možno uplatniť listinnou formou alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči.

Adresa na odoslanie odstúpenia:

TatraBallooning, s. r. o.
Kopečná 252/2
Poprad 058 01

Alebo e-mailom: info@tatraballooning.sk.

Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

Adresa na vrátenie tovaru:

TatraBallooning, s. r. o.
Kopečná 252/2
Poprad 058 01

Spotrebiteľ môže vrátiť iba tovar, ktorý nie je poškodený, zničený alebo opotrebovaný nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dopravu a iných poplatkov, a to rovnakým spôsobom, akým spotrebiteľ uskutočnil svoju platbu.

Zmluvné strany sa môžu dohodnúť aj na výmene tovaru za iný v zodpovedajúcej hodnote.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený, alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho zaslanie, ibaže si predávajúci tovar prevezme osobne.

Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší bežný spôsob ponúkaný predávajúcim.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s ním, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Predávajúci odporúča vrátený tovar poistiť. Riziko škody na tovare znáša kupujúci až do okamihu prevzatia predávajúcim.

Ak kupujúci nedoručí spolu s tovarom oznámenie o odstúpení, predávajúci ho vyzve na jeho doplnenie. Ak ho v dodatočnej lehote nepredloží, predávajúci si vyhradzuje právo nepokračovať vo vybavovaní vrátenia.

Predávajúci si vyhradzuje právo neprevziať tovar zaslaný späť na dobierku.

Odstúpenie kupujúceho podnikateľa od zmluvy sa spravuje ustanoveniami Obchodného zákonníka.

Predávajúci má právo odstúpiť od zmluvy, ak nie je schopný dodať tovar riadne a včas. O odstúpení bude zákazník informovaný telefonicky alebo e-mailom a finančné prostriedky budú vrátené do 15 dní.

Článok XI — Riešenie sporov

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

V prípade vzniku sporu je daná právomoc súdom Slovenskej republiky.

Pokiaľ medzi predávajúcim a spotrebiteľom vznikne spor, má spotrebiteľ právo požiadať predávajúceho o nápravu. Žiadosť možno zaslať e-mailom na info@tatraballooning.sk alebo poštou.

Ak predávajúci na žiadosť neodpovedal do 30 dní alebo odpovedal zamietavo, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Spotrebiteľ môže podať návrh na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR alebo na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk).

Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy RSO prevádzkovanej Európskou komisiou, dostupnej na ec.europa.eu/consumers/odr.

Riešenia sporu prostredníctvom ARS sa môže domáhať len spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti. ARS sa týka len sporov zo spotrebiteľských zmlúv uzatvorených na diaľku.

Subjekt ARS môže návrh odmietnuť, ak hodnota sporu nepresahuje 20 eur alebo ak bol návrh podaný po uplynutí jedného roka od zamietavej odpovede predávajúceho.

ARS je v zásade bezplatné. Subjekt môže od spotrebiteľa požadovať poplatok najviac vo výške 5 eur.

Subjekt postupuje tak, aby bol spor vyriešený čo najrýchlejšie, bez zbytočných prieťahov, najneskôr do 90 dní odo dňa začatia konania. V zložitých prípadoch môže lehotu predĺžiť o 30 dní, aj opakovane.

Ak nedôjde k dohode a subjekt zistí, že predávajúci porušil práva spotrebiteľa, ukončí konanie vydaním nezáväzného odôvodneného stanoviska.

Článok XII — Platnosť zmluvy

Zmluva sa uzatvára až do riadneho splnenia povinností oboch zmluvných strán.

Poukaz na let teplovzdušným balónom je platný 24 mesiacov od dátumu vystavenia. Po uplynutí tejto doby je možné poukaz uplatniť po doplatení rozdielu do aktuálnej ceny letu platnej v čase uplatnenia.

Článok XIII — Ochrana osobných údajov

Osobné údaje sa spracúvajú v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné podmienky sú špecifikované v samostatnom dokumente Ochrana súkromia.

Článok XIV — Záverečné ustanovenia

Obchodné podmienky platia v znení uvedenom na stránke v deň odoslania objednávky.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť obchodné podmienky podľa zmeny obchodnej politiky alebo legislatívy. Zmena sa nevzťahuje na zmluvy uzatvorené pred dňom účinnosti zmeny.

Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Podmienky letu balónom

Let teplovzdušným balónom je zážitková aktivita, ktorej realizácia závisí od poveternostných podmienok a bezpečnostného rozhodnutia pilota.

Predávajúci si vyhradzuje právo z bezpečnostných dôvodov let odložiť alebo presunúť na náhradný termín, najmä pri nevhodných meteorologických podmienkach (silný vietor, dážď, búrka, znížená viditeľnosť).

Účastníci sú povinní dostaviť sa na miesto štartu v dohodnutom čase a riadiť sa pokynmi pilota.

Letu sa môžu zúčastniť osoby spĺňajúce nasledujúce podmienky:

• minimálna výška približne 120 cm,
• schopnosť samostatne stáť počas pristátia,
• dobrý zdravotný stav.

Letu sa nemôžu zúčastniť:

• tehotné ženy,
• osoby pod vplyvom alkoholu alebo omamných látok,
• osoby so zdravotnými obmedzeniami ohrozujúcimi bezpečnosť.

Maximálna hmotnosť pasažiera môže byť obmedzená z bezpečnostných dôvodov.

Ak účastník nedodrží pokyny pilota alebo bezpečnostné pravidlá, môže byť z letu vylúčený bez nároku na náhradu.

Pri zrušení letu z dôvodu nepriaznivého počasia má kupujúci právo na dohodnutie nového termínu.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia.